Le remarketing, également appelé retargeting, est une stratégie marketing incontournable pour les entreprises souhaitant optimiser leur taux de conversion et augmenter leurs revenus. Il s’agit d’une technique qui permet de cibler les internautes ayant déjà visité votre site web ou interagi avec votre marque, afin de leur proposer des publicités personnalisées et incitatives. Dans cet article, découvrez les techniques de remarketing les plus efficaces pour booster vos ventes et fidéliser vos clients.
1. Le remarketing par e-mail
Le remarketing par e-mail est l’une des techniques les plus utilisées et les plus efficaces pour relancer les prospects et les clients. Il consiste à envoyer des e-mails personnalisés aux personnes ayant visité votre site web, en fonction de leur comportement et de leurs interactions avec votre contenu. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de relance aux visiteurs qui ont abandonné leur panier d’achat, en leur proposant une offre spéciale ou un rappel sur les produits qu’ils ont laissés derrière eux.
Les campagnes d’e-mailing sont particulièrement efficaces lorsqu’elles sont segmentées en fonction du comportement des utilisateurs et de leurs préférences. Vous pouvez ainsi créer des scénarios automatisés qui déclenchent l’envoi d’e-mails en fonction du parcours d’achat du client, comme le suivi d’un achat, la demande d’informations ou l’inscription à une newsletter. Selon Mailchimp, les campagnes d’e-mailing segmentées ont un taux d’ouverture 14,31% plus élevé et un taux de clics 100,95% plus élevé que les campagnes non segmentées.
2. Le remarketing sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont une plateforme idéale pour le remarketing, en raison de leur grande audience et de leurs options de ciblage avancées. Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn proposent des outils dédiés pour créer des campagnes de remarketing à partir des données de votre site web.
Sur Facebook, par exemple, vous pouvez utiliser l’outil Facebook Pixel pour suivre les visiteurs de votre site web et leur proposer des publicités ciblées lorsqu’ils se connectent à leur compte Facebook. Vous pouvez également créer des audiences personnalisées, qui regroupent les personnes ayant manifesté un intérêt pour vos produits ou services, et leur proposer du contenu spécifique pour les inciter à revenir sur votre site.
N’hésitez pas à varier les formats publicitaires (carrousels, vidéos, images) et à optimiser vos messages en fonction des spécificités de chaque réseau social pour maximiser l’impact de vos campagnes de remarketing.
3. Le remarketing avec Google Ads
Google Ads est une plateforme incontournable pour le remarketing, grâce à son réseau publicitaire étendu (Google Display Network) et ses options de ciblage précises. Avec Google Ads, vous pouvez diffuser des annonces personnalisées aux internautes qui ont visité votre site web, en fonction de leurs recherches et de leur historique de navigation.
Le remarketing avec Google Ads peut prendre plusieurs formes :
- Remarketing dynamique: il permet d’afficher des annonces adaptées aux produits ou services consultés par les internautes sur votre site web, avec un message personnalisé pour les inciter à revenir.
- Remarketing sur le Réseau de Recherche: il cible les internautes qui ont déjà visité votre site web et qui effectuent une recherche sur Google liée à vos produits ou services.
- Remarketing vidéo: il diffuse des annonces vidéo sur YouTube et le Réseau Display auprès des personnes ayant déjà interagi avec votre contenu vidéo ou visité votre site web.
Pour tirer le meilleur parti du remarketing avec Google Ads, assurez-vous de bien segmenter vos audiences et d’optimiser vos annonces en fonction de leurs besoins et de leurs centres d’intérêt.
4. Le remarketing par SMS
Le remarketing par SMS est une méthode moins répandue, mais qui présente l’avantage d’être très directe et personnalisée. Elle consiste à envoyer des messages textes aux personnes ayant accepté de recevoir des communications de votre part, pour leur proposer des offres spéciales, des rappels ou des informations sur vos produits et services.
Cette technique requiert une bonne connaissance de votre audience et un message clair et concis pour être efficace. N’oubliez pas que les SMS sont perçus comme plus intrusifs que les e-mails, alors veillez à limiter la fréquence d’envoi et à proposer un contenu réellement pertinent et intéressant pour vos destinataires.
En combinant ces différentes techniques de remarketing, vous pourrez toucher vos prospects et clients à différents moments de leur parcours d’achat et les inciter à revenir sur votre site pour finaliser une transaction ou découvrir de nouveaux produits. N’oubliez pas que le remarketing doit toujours être accompagné d’une stratégie de contenu et d’optimisation de l’expérience utilisateur pour maximiser vos chances de conversion et fidéliser votre clientèle.