Face à l’essor du numérique, la création ou la refonte d’un site web est devenue aujourd’hui incontournable pour les entreprises, les institutions et les organisations. Pour mener à bien ce type de projet, il est indispensable d’établir un Cahier des Charges (CdC) précis, structuré et complet. Cet outil de travail permet de définir les objectifs, les contraintes et les spécifications techniques du projet, tout en garantissant une communication claire et efficace entre les différents acteurs impliqués. Dans cet article, nous vous proposons un guide détaillé sur la structure type d’un Cahier des Charges web.
I. Introduction et contexte du projet
La première partie du CdC doit présenter le contexte général du projet. Il est essentiel de décrire brièvement l’entreprise ou l’organisation, ses activités, sa taille et son secteur d’activité. Ensuite, il convient d’exposer la raison d’être du projet : s’agit-il de créer un nouveau site web ou de refondre un site existant ? Quels sont les objectifs poursuivis par cette démarche ? Par exemple : augmenter la notoriété, améliorer l’image de marque, développer un nouveau service en ligne, etc.
II. Les objectifs et cibles du projet
Dans cette section, il est important de détailler les objectifs du projet, en les classant par ordre de priorité. Ces objectifs peuvent être de nature diverse : commerciale, marketing, communication, technique… Il est également crucial d’identifier la ou les cibles du site web : clients, partenaires, prospects, membres d’une communauté… Le CdC doit préciser leurs attentes et besoins spécifiques en termes de contenu, d’ergonomie et de fonctionnalités.
III. Les contraintes et spécifications techniques
Cette partie du CdC doit aborder les contraintes liées au projet : délais de réalisation, budget disponible, ressources humaines et compétences internes… Il est également nécessaire de lister les spécifications techniques requises pour le site web : choix du CMS (système de gestion de contenu), langages de programmation utilisés (HTML, CSS, JavaScript…), compatibilité avec les navigateurs et les systèmes d’exploitation, exigences en matière d’hébergement et de sécurité…
IV. L’arborescence et l’ergonomie du site web
L’arborescence du site web est un élément clé à définir dans le CdC. Il s’agit de présenter la structure globale du site, en indiquant les différentes rubriques et sous-rubriques qui le composeront. Cette arborescence doit être pensée en fonction des objectifs et des cibles identifiées précédemment. En outre, il est essentiel de décrire l’ergonomie du site : navigation, menu, barre de recherche, mise en page, zones cliquables, etc.
V. Le contenu et les fonctionnalités du site web
Le CdC doit également détailler le contenu prévu pour le site web : textes, images, vidéos, documents téléchargeables… Il convient de préciser leur nature (informationnelle, promotionnelle, pédagogique…), leur volume et leur fréquence de mise à jour. Par ailleurs, le CdC doit lister les fonctionnalités souhaitées pour le site : formulaire de contact, espace client sécurisé, module de réservation en ligne, système d’avis et de notation…
VI. Le design et l’identité visuelle du site web
Le design est un aspect essentiel pour capter l’attention des visiteurs et véhiculer une image positive de l’entreprise ou de l’organisation. Le CdC doit donc présenter les grandes lignes directrices en matière de design : choix des couleurs, typographies, styles graphiques… Il peut être utile d’inclure des exemples ou des références pour illustrer ces orientations. L’identité visuelle doit être cohérente avec celle de l’entreprise et contribuer à renforcer sa notoriété.
VII. Le référencement et la promotion du site web
Pour garantir la visibilité et le succès d’un site web, il est primordial de prévoir des actions en matière de référencement (SEO) et de promotion. Le CdC doit donc décrire les stratégies et les outils envisagés pour optimiser le positionnement du site sur les moteurs de recherche : choix des mots-clés, balises méta, maillage interne et externe, etc. Il convient également de présenter les actions de communication prévues pour faire connaître le site : réseaux sociaux, campagnes e-mailing, publicités en ligne…
VIII. Les modalités de suivi et d’évaluation du projet
Enfin, il est important de définir dans le CdC les modalités de suivi et d’évaluation du projet. Cela peut inclure la mise en place d’indicateurs de performance (KPI), la réalisation d’audits réguliers, l’utilisation d’outils d’analyse et de mesure d’audience (Google Analytics…), ou encore l’organisation de réunions entre les différents acteurs du projet.
Au travers de ces huit sections clés, un Cahier des Charges web bien structuré permettra à votre projet numérique de voir le jour dans des conditions optimales. Il constituera un véritable fil conducteur pour toutes les parties prenantes et garantira une réalisation conforme aux attentes initiales.